TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE


Nós temos muito a dizer sobre o quanto gostamos de privacidade, de respeito às leis e ao bom senso mas, antes disso, prezamos por transparência. A premissa se aplica a todos os âmbitos do nosso bistrô. Nesta página, vamos deixar algumas informações legais acerca dos serviços que utilizamos, bem como as ferramentas digitais e as nossas políticas internas para que todos tenham acesso e tenham entendimento sobre como nós processamos as informações.

TERMOS, PLATAFORMAS, POLÍTICAS APLICÁVEIS E REGULAMENTO INTERNO | ATUALIZADO EM 26/09/2019 às 08h03min UTC -3 

TERMOS DE USO DO SITE E SUAS FERRAMENTAS

As políticas de privacidade e cookies se iniciam com o Google, que é a base de nossa plataforma de publicação para o donaosmarina.com - nossa casa na Internet. Para não se tornar extenso e cansativo, vamos deixar aqui o link para consulta com todos os tópicos acerca das políticas aplicáveis para cada região, produto e marca do Google.

Link original: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR (é possível efetuar a consulta em vários idiomas)

Não coletamos qualquer tipo de informação acerca da sua navegação dentro do site por mecanismos próprios, tampouco solicitamos dados de qualquer espécie durante a navegação. Utilizamos o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) que protege a sua privacidade contra interceptação de dados enquanto você estiver dentro do site. Alguns dados podem ser armazenados de forma temporária em seu dispositivo de acordo com a solicitação enviada para o servidor, ao adicionar nosso site em sua lista de favoritos e/ou utilização de arquivos de consulta posterior (cookies etc.) o que se trata de um comportamento normal para qualquer site visitado por você.

TERMOS DE USO DAS PLATAFORMAS DE PAGAMENTO

Utilizamos algumas ferramentas digitais para fins de pagamento, equipamentos para efetuar transações in loco e algumas tecnologias de terceiros em âmbito internacional para processamento de dados. Tais políticas podem ser solicitadas a qualquer tempo diretamente no site das empresas, seja por e-mail ou versões de impressão. Mais informações sobre as plataformas de pagamento, consulte nesta página ou entre em contato com a gente.

TERMOS DE USO DAS PLATAFORMAS DE COMUNICAÇÃO E MARKETING

Estamos com presença maciça em algumas redes sociais e apps messengers que são a nossa principal ferramenta de comunicação hoje. Por se tratarem de plataformas de terceiros, as políticas aplicáveis serão distintas, assim como o tratamento dos dados enviados e recebidos, dados coletados, armazenamento de dados e outros tópicos relevantes. Para mais informações sobre as políticas dessas plataformas, você poderá solicitar diretamente nos sites oficiais dessas redes, de suas afiliadas e/ou matrizes.

POLÍTICA DE PROCESSAMENTO DE DADOS

Em algumas poucas ocasiões, solicitamos feedback dos clientes e parceiros utilizando a ferramenta do Google Forms. Normalmente são solicitadas informações cotidianas como datas de aniversário, opiniões sobre produtos, sugestões e outros dados corriqueiros. Jamais solicitamos dados pessoais como números de documentos, passaportes, dados de cartões de crédito ou senhas e levamos tudo isso muito a sério. As informações recebidas pelos formulários são utilizadas de forma a aprimorar os serviços e a montar seu perfil de atendimento, assim como para moldar nossos processos internos para que você receba sempre a melhor experiência.

Nenhuma informação coletada nos formulários é compartilhada e todos os dados fornecidos são enviados, processados e armazenados sob criptografia máxima e mantidos em nossos backups diários por tempo indeterminado sob o mesmo regime de segurança. Entendemos que a sua privacidade e a sua segurança são bens imensuráveis e por estas razões trabalhamos diariamente por uma Internet transparente e de processos criteriosos.

Quando em ocorrência legalmente comprovada por documento oficial expedido por autoridades públicas (polícia, justiça, ministérios etc) de solicitação de informação sigilosa, seja de qualquer cunho, tais dados serão entregues de forma amigável, expressa e sem ônus. Nos reservamos no direito legal de colaborar com quaisquer tipos de solicitações de cunho judicial desde que solicitadas formalmente por carta ou documento assinado digitalmente pela autoridade legal competente.

DIREITOS DE IMAGEM E CONTEÚDO INTELECTUAL

Em nossas redes sociais, interagimos com muita gente bacana e muitas vezes somos surpreendidos com manifestações de carinho e admiração. Essas postagens trazem a imagem do nosso perfil, de conteúdo de marca e dos produtos próprios. Comumente repostamos estes conteúdos completos para nossas redes e mantemos essa informação arquivada para visualizações futuras. Ao compartilhar nossas postagens, imagens, conteúdos públicos de quaisquer tipos originados de quaisquer de nossas plataformas existentes hoje ou que venham a existir e/ou ao mencionar, assistir de forma voluntária aos conteúdos e manifestar-se publicamente de qualquer modo, você automaticamente estará autorizando o uso de sua imagem, nome e quaisquer dados visuais, sonoros ou de texto - incluídos ao mesmo tempo ou não, seja na mesma manifestação ou em várias ocasiões e a qualquer tempo - para o Bistrô Delivery Dona Osmarina processar, exibir e/ou armazenar de forma pública em redes sociais, sites e plataformas próprias desde que a sua manifestação não inclua dados pessoais, de cunho ilegal ou via solicitação por escrito (ainda que digitalmente) e/ou regulamento interno da empresa vetando tais usos de seus dados.

Você poderá, a qualquer tempo, solicitar a remoção de conteúdo do site ou de plataformas próprias, ainda que autorizadas previamente, conforme política de Direitos de Imagem e Conteúdo Intelectual anteriormente mencionada, por e-mail. É imperativo registrar sua solicitação formalmente por e-mail. Não serão processadas solicitações por meio das redes sociais ou apps messengers. Demais questões referentes ao processo interno, dúvidas ou quaisquer outros tópicos relacionados, pedimos que envie solicitação formal também via e-mail.

SOBRE OS PRESENTES TERMOS, DIREITOS E REGULAMENTOS INTERNOS

Nos reservamos no direito de modificar, subtrair, adicionar, editar e/ou efetuar quaisquer alterações nos presentes a qualquer tempo, sob qualquer afirmativa e sem qualquer obrigação legal de aviso prévio e suas formalidades, de acordo com as necessidades da empresa, em prol do bom senso e da coletividade, para alinhamento com novas políticas, regulamentos internos, leis municipais, estaduais, de cunho nacional ou internacional, e em benefício mútuo entre a empresa, os clientes, os fornecedores, outros terceiros e prestadoras de serviços.